| ◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆ 日本初！塗装工事店のためのマガジン http://www.694-12.com/moel.htm ここまでやるか！社長が唸った『３分間・脱下請け必勝戦略』 ９階屋上から落ちても生きていた強運の男が語る■師走だ、第50号■ ↑ ↑ ↑ その秘密は・・・ http://www.694-12.com/moel.9F.htm で！ ◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇2003/12/05◆◆ 「経営戦略考の森さんはベース兼ＣＤ販促マーケティング担当だ！」 １１月２７日（木）八丁堀 東京非凡塾で、講演をさせていただきました。 『ワクワクするマイナス思考』という、なんだか分かりそうで わけの分からないテーマで たっぷり１時間話をしました。 参加していただいたみなさん、ありがとうございました！ 私も、楽しませていただきました！！ その後の懇親会、白木屋でのできごとです。 遂に１１年間封印させていた、こう見えても元ギターリストが 現ギターリストになるときがやってしました。 （というか、私が仕掛けたんですが） なんと！バンドを組むこととなってしまいました！！ メンバーは、経営戦略考の森さんがベース ２１時から倶楽部代表の新間さんがキーボード ファンデリの錠さんがギター そして私、木戸もギター ヴォーカルは全員で。 ジャンルはブルース。 歌詞はラブソングではなく ビジネスソング。 森さんと新間さんがいると コミックバンドになってしまいそうですが そこはなんとか、私が仕切って ビシッ、としたブルースを奏でていきたいと思ってます。 初顔音合わせは、来年２月を予定してます。 ん〜１１年間眠っていた、やる気の炎がメラメラと・・・・ ─────────────────────────────────── ■ＯＢ客攻略作戦 「社長、この方法は作業に時間がかかりすぎて効率が悪いですよ」 確かに武藤くん（仮名）の言うとおり、効率が悪い。全員一致で『ＯＢ 客攻略』作戦は、わずか１日で幕を閉じることとなりました。諦めが 早いのが、私の特徴。 ３０％という、信じられない高確率の取れたアポ。しかし、結局は 全くの役立たず。いわゆる、マギー司郎の手品です。 ●ところが、それから数日後、換気扇掃除をやった２１件の中の ４件から電話がかかってきました。それがなんと！見積依頼の電 話だったんです。 さらに、その４件全てが契約！ なんだかんの神田正樹で、８００万円 もの受注を、獲得することができたのです！！ 「よーし、オレの思ったとおりだ。『ＯＢ客攻略』作戦の再開だー！」 調子のいい私は、社員の白い目をよそに『ＯＢ客攻略』作戦を再開 したのは言うまでもありません。 ●換気扇掃除にはホント、手こずりましたが、「たかが１０００円でも、 ここまでやるか！」という姿勢がお客さんに伝わったんです。 （本当は、やらざる得ない状態でもあったんですが） 「ここまでやるか！」の対応にプラス、以前の仕事での信頼があっ たからこそ、８００万円という数字につなげることができたんです。 今回のことで、一度、工事をしたお客さんに接触する大切さを実感 しました。 ●「今すぐ、売上を何とかしなくては」という状況に陥った時、なぜか 新規に目がいってしまうものです。その最大の理由は、 【思いこみ】と、【キッカケがない】からです。 ●【思いこみ】とは、しばらくしないと、ＯＢ客からはリピートが出る ことはないと思いこんでいることです。 「うちは見てのとおり、老夫婦２人の年金暮らし。だからお金がな いの」 「今年は、下の子が私立大学に入学したり、結婚式があったりと、 とにかく予定外の出費が重なって、お金がないのよ」 このお客さんの言葉をうのみにしてしまうんです。営業マン達は。 私も何度、お客さんのこの言葉に信じてしまったことか。 ●工事が完了して半年後、「うちはお金がない」とさんざん言って いたお客さんの家の前を偶然通ったら、なんと、他のリフォーム店 で工事をやっていた。よくあるんですよ。こんなことが。 つまり、「うちはお金がない」と言うお客さんの話に納得し、「この お客さんは、リフォームをやるとすると、最低でも５年先だな」と勝手 に思いこんでいるからです。 ●もうひとつの【キッカケがない】。ＯＢ客に訪問するための、うまい 口実が見つからないということです。 一番良い例が、退職した営業マンです。退職した営業マンのほとんどが 他のリフォーム会社に入社したり、独立したりします。そして、まず 最初に何をするかというと、今まで働いていたリフォーム会社で自分が 担当していたお客さん、つまりＯＢ客宅を訪問するんです。 「ご無沙汰してます。佐々木と申します。この度、☆☆☆リフォームを 退社しまして、○○○ホームで働くことになりましたので、ご挨拶にお 伺いしました」 ●転職のあいさつが、ＯＢ客を訪問するたの、いいキッカケづくりにな るんです、これが。しかし在職中は、こんなにいいキッカケ作りは、 なかなかできない。というか、あまり考えようとしていない。 ●『ＯＢ客攻略』作戦成功のポイントは、「いいキッカケはないか」 を考えるより、とにかくまずは、お客さんと接触すること。これが何よ りです。訪問ができなければ、電話でもいいんです。 これだけで、お客さんは安心するんです。そして、信頼関係ができてく るのです。接触回数を重ねれば重ねるほど、その信頼関係のパイプは 太くなってきます。 ●業績アップのヒントは、お客さんと話していると、色々と出てくるも のです。お客さんは、「いい仕事をやってくれた会社だ」と思える会社 に依頼したいのはもちろんです。 それにプラス、「工事が終わった後に、何かあったとき本当にすぐ対応 してくれる会社か」。これがミソなんです。 「契約をする前までは、一生懸命だったけど、工事が終わったら対応が まるで違う」そういった会社が、多いのが事実。ですから工事が終わっ た後の顔出しは重要なポイントです。 ●話は変わりますが、中村隊長と話をして実感したことが、この「終 わった後の顔出し」を義務的、あるいは戦略的にやるのではなく、 好きでやる人。 「工事が終わって、お客さんはどんな顔をしているんだろうな」と気に なって、そのお客さんの近くを通ったら、思わず寄ってしまった。こん な人には、ハッキリって敵いません。 それをやっている人が中村隊長。→ www.expl.co.jp ●仕事の枠をはみ出しているんです。売る側と買う側の垣根を越えた、 まさに、長年の定番である袋ラーメンが、カップ麺業界になぐり込みを 掛けるべく発表した、サッポロ一番塩ラーメンカップ麺バージョンです。 お客さんと、いい意味での友達感覚になってしまうそのワザは、基本的 に“人好き”でないとできないこと。とすると、コミュニケーション能 力のかけらもない私には絶対不可能なこと・・・ でも、人間である以上、人と関わることが嫌いな人は、いないわけです。 「人と関わることが嫌いだ」と思っている人でも、実は、嫌いなのでは なく、ただ単に自分の想いを表現することが、うまくできていないだけ の話なんです。 最近、パワライの沼田塾長とこの話題について、突っ込んだ話をよくし ます。 ●話は長くなりましたが、心の底から「お客さんの喜ぶ顔が見たい」 「ここまでやるか！の対応で、お客さんを唸らせるんだ」という気持ち で仕事をすると、仕事が楽しくなってくるものなんです。 私がリフォーム会社を経営し、売上が３分の１まで落ちた時の原因は まさにこれ。「ここまでやるか！」がだんだんと、どこかに遠くに行って しまったからです。 来週は、「必勝トーク設計図」の極意をお伝えします！ お楽しみに！！ ─────────────────────────────────── そう「ここまでやるか！」は、重要なキーワード。 メルマガは、どこまでやれば一人前か？ それは、読者１万人なんだ！ なぜって？ それは、日本唯一のメルマガ専門コンサルタント、平野友朗氏が そう語っているから。 読者1万人の集め方！ 集めた読者にアプローチの仕方！！ がっちり儲ける裏技の数々！！！ あなたもメルマガにチャレンジして、成功を掴んでみませんか？ 【 読者１万人をお客に変える メルマガ成功の鉄則 】 著者：平野友朗 出版社：サイビズ B5サイズ 81ページ 1000円 今なら、特別プレゼントを用意してお待ちしてます。 本の詳細はここで→ http://www.sc-p.jp/book/book1.html ─────────────────────────────────── ■変換ミスコーナー ○ 「では職場で、お会いしましょう」 × 「では職場で、お愛しましょう」 になってしまった。 職場で(お)愛しましょうって何!? やばい！ やばすぎる！ しかし幸いなことに、ぼくはこの変換ミスを送信する前に発見しました (そりゃするわな) でも面白かったので、そのまま送信しました(おいおいッ！)。 そして、その後なんと旦那が… 佐々木さん、ありがとうございます！ できれば後日談の手記もお待ちしてます。 佐々木さんとこ⇒ http://havefan.hp.infoseek.co.jp/merumaga/ ─────────────────────────────────── ■ビジネス書レビューコーナー なんと！ この本を読めば、お金持ち大家さんになれる！！ アパートやマンションが手に入る・・・訳じゃないのか。 アパート・マンションをいかに効率的に運営して、 お金持ちになるかしっかりアドバイス！！！ 今なら、信じられない様なビックなプレゼントを用意してお待ちしてます。 ■お勧めの新刊！【『金持ち大家さん』になるアパート・マンション経営塾】 （日本実業出版社刊 浦田 健著 定価1,500円 ISBN:4-5340-3682-5） ▼１２月３日の発売解禁を記念して【期間限定】ダブルプレゼント！ （【１２月３日午前０時〜５日２３時５９分の間】に限定！） 著者より合計〇，〇〇〇円相当の【購入者全員】プレゼント中。 アマゾン送料無料だから、本のご注文とプレゼントの応募はとても簡単です！ 今すぐクリック→ http://www.1superfp.com/amazon.htm ─────────────────────────────────── ■出版裏話大公開コーナー 「ここは、大ピンチのシーンなんですよね」 「そうです。とにかく、ピンチだと言うイメージを出したいんだ」 「どうしましょう」 「そ、そうだな・・・大リーグボール・・・・」 (ウーン、星飛雄馬ネタかぁ・・・好きだなぁ) なんて、思って作った一文・・・編集Ｔ氏は好きではなかったらしい・・・。 ばっさり、くっきり消える魔球もびっくりの校正が上ってきたんです。 P162 8行目 大リーグボール一号、二号、三号と様々な苦境に屈することなく、自らの 限界に挑戦した、あの星飛雄馬のように。私が目指す大リーグセールスト ークを完成させるためにも、やらなくてはならないのです！！！ ─────────────────────────────────── 冷凍まぐろ２００ｋｇが送られてくると怖いから載せちゃいます。 木戸さんが講演した東京非凡塾で、メルマガを持っている人は、 紹介しないと、まぐろが着払いで送り付けると宣言しとりました。 その内容とは・・・ ★北海道、特に札幌の起業家は絶対見逃しちゃいけないセミナー★ １２月１３日、あの伝説の交流会がついに北海道に上陸する！ 東京・京都・神戸・仙台・四国・沖縄等で次々に立ちあがっている、 今、最も熱い異業種交流勉強会、非凡会＆非凡塾！ そして今、ついに北海道非凡塾が立ち上がります！ 起業家・サラリーマン・主婦・前向きな人なら誰でも参加ＯＫ！ 前に進みたいなら、今すぐ→ http://ezohibon.s41.xrea.com/index.htm その非凡塾第１回目のセミナーは、１２月１３日開催決定！ 見逃したら絶対損！ 講演は、伝説の顧客作り感動本「お客さんによくなってもらいてぇんです」の └→ http://www.pdr2001.com/book.html 著者(株)ピー・ディー・アール社長 沼田 拓也氏がしょっぱなから来道！ 目からうろこを10枚まとめて落としたいあなた 今すぐクリック→ http://ezohibon.s41.xrea.com/event_ezo.htm ─────────────────────────────────── ■編集後記 Ｂｙ 沼田 裕 「ひええっ、頭がまわんないよぉ」 藤沢あゆみさんの本のブラッシュアップの協力で、 ４日間Ｄ出版にカンヅメだぁ〜。 このメルマガ編集後記も、Ｄ出版のパソコン借りて作ってるんだ。 いやぁ、こんなに集中して頭使ったの初めてかもしんない。 もう、思考能力ボロボロ。 編集Ｔ氏のお話をＤ出版で書くとは思わなかった。 ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ ┏━━━━━┓ ┃ ┃毎週月曜日┃ 営業マン必見！ ┃ ┃ 発行 ┃ 小心者の私ができた年収１千万円獲得法 ┃ ┗━━━━━┛ ┃ ─────────────────────────── ┃◇ノウハウ責任者：モエル株式会社 高確率セールス構築士 木戸一敏 ┃ 〒344-0041 埼玉県春日部市増富６９４−１２ ┃ TEL 048-760-2727 FAX 048-760-2781 ┃ e-mail: info@694-12.com ┃◇編 集 責 任 者：沼田裕 e-mail: town@jfast1.net ┃◇登 録・解 除：http://www.694-12.com/moel.30305.htm ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
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