◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆ 日本初！塗装工事店のためのマガジン http://www.694-12.com/moel.htm ここまでやるか！社長が唸った『３分間・脱下請け必勝戦略』 ９階屋上から落ちても生きていた強運の男が語る■雨にも負けず、第４３号■ ↑ ↑ ↑ その秘密は・・・ http://www.694-12.com/moel.9F.htm で！ ◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇2003/10/1◆◆ ■ご挨拶 ｂｙ 木戸 一敏 「木戸さん、ウソを書かないでください！紙面上のものは実践とは言わないん です！！」 ７月３日『ここまでやるか！セミナー』の ９０日後懇親会が先週行われた時の話です。 参加者の一人、リフォーム会社社長さんに、私は突っ込まれたんです。 「木戸さんの飛び込みに同行することができるような 企画を立てて下さい！現場が命です！！」と言うのです。 さすが、阿部社長！実に的を射た発言です。 実は、私は密かに計画をしていたんです。 阿部社長の言われるとおり、『現場が命』。 「事件は会議室で起こっているんじゃない！現場だ！！」の世界です。 今回の日本縦断セミナーが終わり次第 具体的に話を進めていこうと考えてます。 実践している人の集まりに、情報が集まる。 いい話ができました。 「やる気が沸いてきました！」 参加者、金崎さんのこの言葉に 私もやる気の炎がメラメラと・・・モエル株式会社 となりました。 参加いただいたみなさん！ありがとうございました！！ ─────────────────────────────────── ■年収一千万セールスマンの秘訣 ■クレームを宝に変える！ 商売をしていると、クレームはつきもの。特にリフォームは、お客さん １軒１軒のオーダーメイドですから、どんなにしっかりと仕事していても、 クレームは必ず起きるものです。 「あーあ、またクレームか。やだなぁ」 しかし実は、簡単にクレームを宝に変える方法があるんです。なんと、 ２０％の確率で新規オーダーが発生してしまう方法です。この方法を マスターすれば、飛び込み営業より格段に効率よく、契約が取れしま うのです！ ●だれでも簡単に明日から実行できる、クレームを宝に変えるコツ とは！ それは・・・ 【電話があった、即日に訪問すること】 「そんなの無理だ。大抵はいろんな約束があるし」 そう思った人が多いと思います。しかし、クレームに対して修繕工事 を即日にする訳ではないんです。即日に“訪問をする”のです。 「行くだけなんて、効率が悪いし、かえって怒らせてしまうんじゃないか」 ●その心配は、全くありません。まずは、即、訪問して状況を見て それから手配をすると、お客さんは安心するものです。もし、予定 が入っていて訪問できない場合は、夜でもいいから訪問するんです。 とにかく、「すぐに飛んできました！」と感じられる様に行動すること が重要です。 ●「安心の３年保証付き」なんてチラシには書いてあっても、お客さん は半分は信じていないもの。 「クレームを言っても全然動いてくれない」「担当者が辞めたとか」 「それ当社で発生した問題ではない」「とにかく、色々な理由を並べ て対応しないようにするんじゃないか」そんなイメージを持っている ものなんです。 ●実際、こんなことがありました。クレーム対応が、３０秒で終わっ てしまった話です。そのお客さんは、屋根工事をしたご主人さん。 「お宅の工事は、３年でダメになるもものなのか！」 相当ご立腹の様子で、電話を受けた事務の子が、受話器を耳から 離しながらの応対。クレーム緊急出動隊隊長の私は、即刻、その お宅へと向かいました。車で飛ばして３０分のところです。 ●「あの怒り方は、相当何か手落ちがあったんだな・・・」私は覚悟を 決めて、インターフォンのボタンを押しました。そして、玄関からご主人 さんのが出てきました。その顔は、まるで星一徹。 「やっ、やばい・・・。営業の高橋に頼めばよかった・・・」しかし、今さら あがいてもしょうがない。私は「ごくり」とツバを飲み、東京サマーランド の風人 http://www.summerland.co.jp/index2.html に乗る覚悟を決 めました。 「こんな早く来てくれたんだ。いや〜大したことはなかったんだけど、 ちょっと、気になったもんだから」 私がその場でコケそうなったのは、言うまでもありません。 ●どうやら、通りがかりの訪問セールスに、いろいろ指摘されて 不安になっていたんです。「瓦がずれている」と煽り立てて、自分 の会社を売り込む手口です。 「こういう手抜きをする会社は、電話しても来てはくれないですよ」 そんな会話があったそうです。それで、ご主人さんが電話をして きたというわけだったんです。 ●「社長、ラッキーコールが入りました！」 「そうか。すぐに俺が行くからそう伝えてくれ」 クレーム電話と呼ばずに、【ラッキーコール】と名づけた、ある会社の 話を聞きました。「クレーム」という、マイナスの響きをする言葉を口 にするのではなく、【ラッキーコール】という言葉に変えるというのです。 なるほど、これは「目からウロコ」です。確かに、ラッキーコールと言 われると不思議と気持ちが楽になるものです。何はともあれ、実際に クレームというのは、ラッキーなことですから。 ●「とりあえず、ハシゴを持ってきてますから、屋根を見ておきましょ うか？」 「いや、いいんだよ。こうやって社長さん直々に来てもらえたから、 安心したよ」 居間に通され、星一徹似のご主人さんと、３０分ほどお茶をごちそう になりました。そして、いよいよここから、例によって始まるんです。 【クレームを宝に変える】必勝トークが、新たな注文を引き出すのです。 それは・・・来週に続く ─────────────────────────────────── 最近、僕はＦＡＸＤＭを初めて発行してみた。 木戸さんのセミナーのＦＡＸＤＭ。 なかなか難しいんだよね。 僕の場合は、木戸さんがちゃんと環境揃えてくれていたから、 簡単にＦＡＸＤＭを発行できたんだけど、 そこまで、持っていくには、いろいろテクニックが必要なんだ。 そのあたりを代行業者に頼んじゃう人も多いんだろうけど、 それはお勧めできないなぁ。 はっきり言って、ＦＡＸ番号リスト構築＆そのメンテナンスが ＦＡＸＤＭの成否を分けると言ってもいいんじゃないかな。 誰でもできることって、うまく行く可能性が低いんだ。 と言っても、いきなり、リストを作るなんてできっこない。 そんな声が聞こえてきそうだけど、 実は、ＦＡＸＤＭのことなら、具体的・実践的に解説している人がいるんだ。 最近、木戸さんと一緒にセミナー講師もしている金森さん。 「毎日、注文FAXが続々と流れてくる」 金森さんによると、ＦＡＸＤＭの販売システムが構築できれば、 そんな状態になるらしい。 何をしても売れない！と悩んでいる経営者の皆さんに朗報。 詳しくはここ→ http://www.ad.il24.net/~gyosei/vtr.html ＜ｂｙ 沼田 裕＞ ─────────────────────────────────── ■１１日に行われた、加川さん藤田さん主催のセミナー 栢野さんの、情け容赦なしの突っ込み攻撃をされることなく 無事、家に帰ることができましたので みなさんにお知らせします。 参加いただいたみなさん、ありがとうございます！ 多数の講師が講義するスタイルのセミナーって なかなか面白いものですね。 ただで、色々な話が聞けたので 得した気分です。 メルマガの師匠、武沢さん。 マシンガントークの栢野さん。 一体この二人はどういった仲なのか Aまでいったのか？Ｂか？それとも・・・ その謎が解けた加川さん、藤田さん。 一緒に食事をする約束をした、金森さん。 ありがとうございました！ 是非また、こういったセミナーをやりましょう！！ 心臓がバクバクしながらも、 本や小冊子を売ってくれた小林さん、お疲れさんでした！ いつもありがとうございます！！ ─────────────────────────────────── ■「ここまでやるか！」増客・増益実践塾 第２号が完成しました！ 内容を見てください！！ 実践中心の、レポート＆ＣＤです！！！ ── 目次 ──────────────────────── ▼レポート ・パワーライティング、タウン誌広告反響倍増に挑戦 ・売上を２倍にする見込み客取りこぼし防止策 ・ファックスＤＭで売上２２０万！畳キットの秘密 ・２０件で１件契約になった、驚異のポスティング術！その２ ・売れる営業マンに変身させる、魔法のリスト ・お客さんの反応なし地獄からの脱出！その意外なポイント ・モーニング娘。を超えた！アクセス獲得の秘密とは！！ ▼ＣＤ ・実践者が訴えた！必勝トークは通用しない？ ・テレアポトーク徹底解析 ・必勝テレアポトークの設計術ミニ講座 ────────────────────────────── 詳しくはホームページで↓↓↓↓↓ http://www.694-12.com/moel.jissennjyuku.html ─────────────────────────────────── ■メルマガ本屋さん 今までに、あるようでなかった！ 音声ＣＤ『前代未聞！ヤラセなし、飛び込み営業６０分隠し録り実況中継』 セット内容：６０分収録の音声ＣＤ１枚 聞き取り解説レポートＡ４判１６ページ 「人はどんな飛込み営業をしているのか？」 営業マンなら絶対に興味ある内容ですね。 そんな興味に答えるCDが完成しました！ もちろん、興味に答えるだけでなく、このＣＤを聞きますと、次のような効果が あります。 1.飛び込みにも関わらず、「ご苦労さん」と言われるようになる！ 2.訪問件数を１００件から５０件に減らした方が、契約率が3倍上がるようにな る！ 3.飛び込み営業をやらない人でも、契約というゴールまで、 話をスムーズに進めることができるようになる！ 4.押しつけセールスをしないで、自分のペースにしながら 話を進めるコツが分かるようになる！ 5.試さずにはいられなくなり、飛び込みがやりたくなる！ 詳しくはここ→ http://www.694-12.com/moel.cd.htm ─────────────────────────────────── ■出版裏話大公開コーナー 「比喩っていうのは、イメージが膨らむように作るんだよ！」 「そうですよね。木戸さん」 「この場合は、お母さんの気持ちを表わす最適な言葉は」 「言葉は・・・・」 こんな、会話で作られた、逸品の比喩。 それさえも、編集Ｔ氏の魔の手が・・・。 「これ、いらないですね」 無残に書き込まれる赤線と『トル』。 こままいくと、どこまで削られてしまうのか・・・。 (続く) 消されたのは、ここだ！ Ｐ１１９ ７行目 これが不安先出しの秘訣です。これをせずにクロージングをして、何度断られ たことか。 「確かに使いやすいわね」とお母さんが言ったとしても、まだまだ早いのです。 お母さんの心の奥底には、活火山である桜島のように、否定要素がまだ眠ってい るんです。 ─────────────────────────────────── ■変換ミスコーナー 「汗、ダクダク」が 「明日、抱く抱く」になっていました。 突然、エアコンが止まってしまいました。 しかも、朝８時です。 暑くて暑くて、どうしようもありません。 その時、販売店様よりメールが入ったときの話です toshihiroさん、ありがとうございます！ これは、きっとポジティブシンキング誤変換に違いない。 皆さんも、誤変換はこんな風に都合のいい変換をしてみましょう。 なんて、できっこないかぁ。 ●求む！！ みなさんの「変換ミス」、メールくださーい！ ここです→ info@694-12.com お願いです！！ 待ってまーす！！！ 忘れないように、「変換ミス」が発生したその時点で、 「今週の変換ミス」ネタ補給係り宛までメールください！！！ ─────────────────────────────────── ■メルマガのバックナンバー このメルマガのバックナンバーが見られます！ ここ⇒ http://www.694-12.com/moel.merm.backnumber.htm ─────────────────────────────────── ■急募 10/23（木）大阪「ここまでやるかセミナー」の受付を 手伝っていただける人を募集しています。 男女年齢問わず！ と言いたいところですが、できましたら 受付はやっぱり女性かな。 大阪の女性の方、お待ちしてます！ 件名「大阪受付募集」とご記入の上 今すぐ→ info@694-12.com ─────────────────────────────────── ■編集後記 By 沼田 裕 今週からいよいよ、「ここまでやるかセミナー」４大都市講演が始まります。 福岡、名古屋、大阪、そして東京で、皆さんとお会いできることを 楽しみにしています。 先週から木戸さんのスケジュールが超過密になっています。 今週はメルマガの打ち合わせを、福岡への飛行機の中ですることになりそう。 空の上で作ったメルマガって、いつもと違うのかな。 福岡へは、１０年ぶりかな。 まだプログラマーしていた頃、ソフトの打ち合わせで一回行ったことがある。 いいところですね。 もっとも、急遽泊まることになったら、泊まれるホテルがなかったから、 鳥栖に泊まったんだけど。 今回はちゃんと予約とってあるから、福岡に泊るんだ。 とんこつラーメン食べなきゃね。 ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ ┏━━━━━┓ ┃ ┃毎週月曜日┃ 営業マン必見！ ┃ ┃ 発行 ┃ 小心者の私ができた年収１千万円獲得法 ┃ ┗━━━━━┛ ┃ ─────────────────────────── ┃◇ノウハウ責任者：モエル株式会社 高確率セールス構築士 木戸一敏 ┃ 〒344-0041 埼玉県春日部市増富６９４−１２ ┃ TEL 048-760-2727 FAX 048-760-2781 ┃ e-mail: info@694-12.com ┃◇編 集 責 任 者：沼田裕 e-mail: town@jfast1.net ┃◇登 録・解 除：http://www.694-12.com/moel.30305.htm ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ -【まぐまぐア・ラ・モード】--------------------------------------------- 毎週当たる！その場で当たる！全国共通百貨店商品券３０００円分！ http://cgi.mag2.com/cgi-bin/wmag?id=alamoch01 ------------------------------------------------------------------------ |
|
| メールマガジンーバックナンバーに戻る |