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ここまでやるか!社長が唸った『3分間・脱下請け必勝戦略』 
 
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◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇2003/7/11◆◆


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■□━━━━━━━■□
      ツボと肝
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突然ですが、今日はとっても重要な話しをさせていただきたいと思
います。一体、何が重要なのかを話す前に、あるお客さんとのお話
を聞いてください。
 
 
●120万円のリフォーム工事を契約してくれました、お客さんです。
 
 
「いい工事をさせて戴きますので、よろしくお願いします」

「期待しているよ」

 
和やかに契約になった、お客さんです。工事中もこんな会話があっ
たんです。
 
 
「予定としては、あと三日で終わりますから」

「わかりました。よろしくね」
 
 
始終にこやかに対応してくれました。
 
 
●ところが、そのお客さんがある日突然、豹変してしまったんです。
 
その訳は・・・
 
無事に工事が終わった、集金当日です。
 
 
「木戸さんねぇ。この金額と言うことで契約したんだから、お金はちゃ
んと払うけど、ちょっとこれって、高すぎるんじゃない?」

「どうされたんですか?」
 
 
「私に妹がいて聞いてみたら、家の大きさは、同じくらいなんだけど、
値段が全然違うんだよ」

「まぁ、会社によって、確かに値段は違いますね。私の会社の価格
が安いと言われることもあれば、今ご主人さんが言われた様に、高
いと言われることも、もちろんあります」
 
 
●こんな感じで、値段の話を長々したんです。値切りたいんじゃな
いんだけど、不満だって気持ちがびんびん伝わってくるんです。
 
「まぁ、お金は払うけどね」
 
そんなセリフで終わったんです。工事が終わった後どうするか、お
金をもらった後どうするか。契約を取るまでは頭を下げて「一生懸
命やります」「いい工事します」「アフターは万全です」と、いい事ば
かり言う。
 
しかし、お金をもらった後は、手のひらを返したように、「なにか小さ
な事があってもなかなか来てくれない」「担当者の態度が悪い」「面
倒くさがる」。
 
お客さんのだれもが、リフォーム会社に対して、そう言ったイメージ
を持っているんです。
 
 
●ビジネスは『一貫性』がとっても大切だと私は思って、実践してます。
トップセールスマンになるためには、“ツボ”と“肝”が必要なんです。
 
契約を取るためには、【ツボの押さえどころ】で決まります。
 
肝は、【精神のよりどころ】。
 
それがないセールスマンは一時的にトップセールスマンになったとし
ても、いずれすべり落ちてしまう。悪徳セールスの会社も一時はうま
くいくかもしれないけど、続くことはない。一貫性という肝がないから
なんですね。
 
この“ツボ”と“肝”の両輪を回すことが、トップセールスマンを継続
する秘訣なんです。儲かって笑いが止まらない会社を継続する秘訣
なんです。
 
 
●値段が高すぎて納得できないお客さんが、その後どうなったか!?
実は、またとんでもないことが起きるんです!!
 
それでは…来週に続く!!!
 

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【発行者】モエル株式会社 脱下請け必勝システム構築士 木戸一敏
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■今週の変換ミス


手紙の最後に
「またお会いしましょう」と書きたかったのですが、
変換された文章は、
「股お愛しましょう」でした。

あまりに面白かったので、そのまま出してしまったことを
思い出しました。

モリエさん、素晴らしい変換ミスのご投稿、ありがとうございます!!<(_ _)>

「お母さんを応援する」モリエさんはこちらです→ http://morie.biz/index1.html


●求む!! みなさんの「変換ミス」、メールくださーい! 

ここです→ info@694-12.com  お願いです!! 待ってまーす!!!

忘れないように、「変換ミス」が発生したその時点で、
「今週の変換ミス」ネタ補給係り宛までメールください!!!

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【編集後記】


セミナーが終わった後、『ご意見、ご感想』を参加者に書いていただきました。
ありがとうございます!その中のほんの一部をご覧ください。
 

率直に申し上げます。名古屋からはるばる来て会場に入ったとき、正直がっか
りしました。でも、内容はかなりいい内容だと思います。やってみようと思い
ます。まず百件ポスティングから・・・。少し気が重いですが。自分を変える
のはかなり難しいと思います。またご相談よろしくお願いします。
(共栄住建 川口恭範様)
 
大変、重要なためになるお話、ありがとうございました。是非チャレンジさせ
て頂きます。尚、申し訳ないのですが、会場が狭く暑いのでまいってしまいま
した。もうすこしなんとかならないかと思ったほどです。エアコンも効きが悪
く、せっかくのお話がだいなしだと思います。今後当社事業に活路が見出せた
と思います。有難うございました。
(匿名希望)
 
タイトル通りホントに「ここまでやるか!」の内容でした。明日から、さっそ
く取り入れて行きたいと思っております。他人と同じことをやっていたのでは、
やっぱりダメ。木戸様のようにもっとネバリ腰で行こうと思います。北海道は
ほとんど雨どいがないので、これから帰ってサブになるものを考えて行きたい
と思います。本日は誠にありがとうございました。
(?スマイルホーム 水口昌仁様)
 
●セミナーの反省点。

・会場が狭く、空調が行き届かない。

→今後はセミナー会場選びを慎重にやっていきたいと思います。

・生涯お客様とお付き合いしていくという姿勢が少し足りないとも思います。

→企業の姿勢と手法を一致させることの重要さの話が欠けていました。
  今後は、その点も強調して行きたいと思います。
 

●セミナー『ご意見ご感想』集計結果
 
参加 36名、提出 34名
 
30日後の相談懇親会の参加率.....65%
90日後の相談懇親会の参加率.....74%
木戸からの実践確認の煽りコール希望率.44%
 
7/5 19:00〜23:00 電話相談 4件(最長一時間半!)


いや〜本当に、ありがとうございました!

いただいた『ご意見ご感想』は、私の宝物です!!

今後またセミナーをやる上で本当に参考にる
ご意見ばかり。

感謝、感謝です!!!


そしてついに、大和出版さんから出る本のタイトルが決まりました!

タイトルは、もうひとつのメルマガと同じ
『営業マン必見!小心者の私ができた年収1200万円獲得法』です。

7月29日配本。

7月31日には全国の書店で発売される予定です!

出版記念講演も企画しようと思ってます。

具体的に決まりましたら、お知らせします。


楽しみにお待ちください!それでは!!





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