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と筆者が自分の商売の売上向上に実践しているマーケティング技法の紹介をしてい
る内容で、参考になります。ご興味があればのぞいてみて損のない内容です 
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前回の最後は…



●仮にこのパッキン交換が15,000円で、この『蛇口ピッカピッカ作
戦』やったとしても、お客さんは「15,000円も払ったんだから当然」
という気持ちになるものです。だから、感動は生まれないんです。

このアイディアは、必勝プログラムビデオの中にある、ほんの一部の
ものです。もっと知りたい方は→ http://www.694-12.com/moel.video.htm
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●さてお客さんを『蛇口ピッカピッカ作戦』でしびれさせた後に、次は
一体何を仕掛けるのか!!!?

目を離すことはできません!!!

来週を、乞うご期待!!!!!!




・・・というところまででした。

さて、今週は一体どんな内容になるんでしょう!



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■□━━━━━━━━━━━━━━━■□
     この、たった一言がいえない
■□━━━━━━━━━━━━━━━■□


「お待たせしました。これでパッキン交換は完了しましたので、チョット
ご確認ください」(さり気なく、お客さんに言うのです)

「ご苦労様です。助かったわ、ちょどポタポタ水が止まらなかった状態
だったので・・・? あれ・・・!!!?」(ピッカピッカの蛇口を見る)


「え? どうかしましたか??」(知ってるクセに、知らんぷり。ここはひ
とつ、とぼけることがポイントです)

「こっ、こんなに、きれいにしてもらって!!!」


「あっ、アハハハハ、それはどうも」(といいながら、右手でサッと、前髪
を払い「お客さんそれって、我が社にとっては、当然のことなんですよ」
という気持ちで、パッキン交換をした工具を片づけます)

「ほっ、ほんとにこんなにやっていただいて、3箇所で3000円でいい
んですか?」


「もちろん、チラシに書いてるとおり1箇所1000円。それ以外は一切
かかるものはありません!指名料も今回だけはいただきません!!」
(ここで笑いを取るんです。別に漫才師を目指すわけではないのです
が、笑いは重要。これで契約率が、3ポイント上がるはずです)


●この後、感極まったお客さんの68%(たぶんこの位)は、「なにもお
かまいできませんが」と居間に通してくれ、お茶とお菓子が出てきます。
ここで、お客さんと腰を据えて“話ができる体制をつくる”ことができた
んです。これが大切なことです。

どんなにいい話だったとしても、相手が聞く耳を持った体制にしなくて
は、馬の耳に念仏、ブタに真珠。便所の100ワット???それどこと
か、害虫扱いされる始末に。だから、大切なんです。

お茶をごちそうになりながら、軽い世間話。いよいよ本題へと入って
いきます。この世間話というのは、なかなかどうして、契約率を上げ
る意味でも重要なところです。


●『靴下はきかえ作戦』や『蛇口ピカピカ作戦』などにより、お客さん
との関係はかなり良好です。がしかし、良好だからこそ、なかなか
本題に切り出せないという営業マンが、実は多いのです。

その気持ち、よ〜〜〜く、分かります。営業手法などの相談を受けた
中でも、この問題は多く「良好な関係まではこぎつけられても、その後
が・・・」というのがほとんどなんです。

学生の頃、好きな女の子がいて、「僕と付き合って!」と、いつ告白し
ようといつも思っているだけ。結局、言えずじまいで終わってしまった。
「くそー!一言いっておけば、今頃は・・・」。

「僕と付き合って!」の言葉は、言葉に表さなければ、伝わらない。全
くこれと同じで、一言「塗装はお考えですか?」を言葉に表さなくては
契約は一生取れないんです。


●なぜ、たったこの一言がいえないのか?

小心者ができる営業法研究会? http://www.694-12.com/moel.30305.htm 
の私としては考えました。なぜ、たったこの一言がいえないのか?

それは、拒否されることの恐れなんです。拒否といっても、別に、殴ら
れるわけでも、怒鳴られるわけでもない。ただ一言「結構です」といわ
るだけの話なのに。なぜか、この言葉に恐れてしまうものなんです。

せっかくここまで良好な関係になっただけに、この関係を崩したくない
という心理が働いてしまうんです。


●そこで私は、この問題を解決する方法を考えたのです!!極力、
精神的負担を軽減し、それでいて、次のステップに進める確率が高
くなる魔法の方法を!!!

この方法は、世間話をしている中で、スッと、いつの間にか塗装の
話になってしまっているという、“気がつけばそこは銀世界だった”
状態にしてしまう離れ業です。

精神的負担を軽減する!??

次のステップに進める確率が高くなる!!?

その、離れ業の正体とは!!!!!!!!


つ づ く


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□■今週のまとめ■□

〜 この、たった一言がいえない 〜

・心の中に言葉は、言葉に表さなければ、伝わらない


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こんなマニアックな本にも関わらず、購入した70%が全くの異業種!!!
あともう少しで1000部に到達しそうです↓
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あなたさまのお知り合いの
下請けで困っている塗装工事店の社長さんに
是非、このメルマガを教えてあげてください!

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「その『強運』に是非、あやかりた〜い」という人がいたら教えてあげてください!!

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このメルマガを見たあなたは、もう既に『強運』をあやかっている!(かも?)(^_^;)

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■今週の変換ミス

・「とりいそぎ、返信」 が「とりいそぎ、変身」になってしまった
 
変身して、どうすんねん!!!


かめおかさん!素晴らしい(?)「変換ミス」の投稿、ありがとうございます!!!

興味があれば、のぞいてみてください。
たぶん、くすっと笑ってもらえると思うのですが。(^^ゞ

http://kokoroni-hibiku.hp.infoseek.co.jp/mahou/mahou17.htm
(とりいそぎ、変身)
http://kokoroni-hibiku.hp.infoseek.co.jp/mahou/mahou1-57.htm
(「魔法の言葉」一覧


●求む!! みなさんの「変換ミス」、メールくださーい! 

ここです→ info@694-12.com  お願いです!! 待ってまーす!!!

忘れないように、「変換ミス」が発生したその時点で、
「今週の変化ミス」ネタ補給係り宛までメールください!!!

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【編集後記】

脱下請けを目指し続けて、かれこれ1年以上
お付き合いをさせていただいている社長さんがいます。

その社長さんがここにきて、ついに
本気になりました。

一言で、『脱下請け』といっても
現実はなかなか抜け出せないものなんです。

長年にわたって続けてきた
習慣みたいモノですからね。

そう簡単には行かないんです。

「こんな薄利でやってられないよ」と言いつつも
仕事は自動的に流れてくるわけですから。

脱下請けということは、
仕事の発生先を見つけなくてはならないわけです。

ある意味では、今までとまるで違うことを
ゼロやらなくてはならないわけですから。

それを一大決心した社長さんはスバラシイ!

途中で私も、その社長さんと話をしていて
「これはちょっと、脱下請けは、ムリなのかなぁ」
と半分諦めかけたときもありましたが
ホント、よかったです。

お互いに諦めなくて。

本当に意味でのスタートはこれから!

やるからには「ここまでやるか!」
というくらい、共にやっていきましょう!!!


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